III FORUM ASSISTANCE

BANCASSURANCE 2009- SZANSE I WYZWANIA

Już po raz trzeci Europ Assistance Polska zorganizowała konferencję poświęconą Bankassistance i Bancassurance. Tegoroczne spotkanie - III FORUM ASSISTANCE odbyło się 14 maja w Hotelu Marriott w Warszawie. Partnerem forum był Związek Banków Polskich.

Konferencja zgromadziła ponad 80 przedstawicieli banków, towarzystw ubezpieczeń oraz osób ze świata nauki i mediów.
Prowadzącymi forum byli Dyrektor Norbert Jeziolowicz, Związek Banków Polskich oraz Prezes Ryszard Grzelak, Europ Assistance Polska.

Prelegentami III FORUM ASSISTANCE byli Panowie: Włodzimierz Grudziński, Wiceprezes Związku Banków Polskich; Paweł Zylm, Prezes Zarządu BRE Ubezpieczenia TU S.A.; Krzysztof Szczerbacz, Senior Project Manager, ARC Rynek i Opinia Sp. z o.o.; Włodzimierz Kiciński, Prezes Zarządu Nordea Bank Polska S.A oraz Pani Renata Kopeć, Dyrektor Departamentu ds. Ubezpieczeń, Santander Consumer Bank S.A.

Prezentacją inaugurującą konferencję było wystąpienie Pana Włodzimierza Grudzińskiego, Wiceprezesa Związku Banków Polskich, który przedstawił kondycję banków w Polsce w 2008 roku oraz porównał ich obecną sytuację z poprzednimi latami. Dodatkowo, przedstawiono wyniki uzyskane przez banki w zakresie bankowości internetowej oraz ze sprzedaży produktów bankowych tj. karty płatnicze.

Współpraca pomiędzy firmami- mBank i BRE Ubezpieczenia została podczas III FORUM ASSISTANCE przedstawiona przez Pawła Zylma, Prezesa BRE Ubezpieczenia. Prezes Zylm przedstawił genezę powstania i rozwój pierwszego internetowego banku w Polsce oraz zdefiniował model biznesowy BRE Ubezpieczenia.
W prezentacji wskazano również na korzyści płynące z kooperacji pomiędzy spółkami BRE Bankiem a BRE Ubezpieczenia.

Wdrażaniu produktów Bancassurance poświęcone było natomiast wystąpienie Pani Renata Kopeć, Dyrektora Departamentu ds. Ubezpieczeń, Santander Consumer Bank S.A. Pani Renata Kopeć w swej prezentacji omówiła poszczególne etapy wdrażania produktu bankowo-ubezpieczeniowego. Zwróciła również uwagę na szanse i zagrożenia dla Bancassurance w Polsce.

Analiza wyników pierwszego, ogólnopolskiego badania dotyczącego assistance (wykonanego na zlecenie Europ Assistance Polska) została podczas III FORUM ASSISTANCE przedstawiona przez Krzysztofa Szczerbacza, z firmy ARC Opinia i Rynek. W swojej prezentacji Krzysztof Szczerbacz omówił cele i metody badawcze oraz szczegółowe wyniki badania. Dodatkowo, w wystąpieniu dokładnie przedstawiono, jak w zależności od danych demograficznych rysuje się poziom świadomości poszczególnych rodzajów assistance oraz oczekiwania klientów w stosunku do produktów assistance.

Podczas analizy omówiono również optymalne sposoby komunikowania usług assistance dobranych w zależności od danej grupy wiekowej klientów.

Ostatnie wystąpienie było poświecone analizie rynku Bancassurance w Polsce. Pan Włodzimierz Kiciński w swojej prezentacji omówił modele Bancassurance istniejące na świecie i porównał je z modelem funkcjonujacym w Polsce. Dodatkowo, Prezes Kiciński scharakteryzował model Bancassurance stosowany w Nordea Bank Polska oraz przeanalizował współpracę między spółką Nordea Life and Pension a Nordea Bank Polska.

Obok prezentacji, istotnym elementem programu III FORUM ASSISTANCE była dyskusja panelowa poświęcona kodeksowi dobrych praktyk w Bancassurance oraz ocenie wpływu kryzysu gospodarczego na Bancassurance. W dyskusji udział wzięli: Ewa Katyk, Dyrektor Departamentu, AIG Bank Polska S.A.; Andrzej Gładysz, Członek Zarządu Commercial Union Powszechne Towarzystwo Emerytalne BPH CU WBK S.A.; Ryszard Grzelak, Prezes Zarządu Europ Assistance Polska; Norbert Jeziolowicz, Dyrektor, Związek Banków Polskich; Marek Patuła, Członek Zarządu Raiffeisen Bank Polska S.A. oraz Paweł Zawisza, Członek Zarządu BZ WBK- CU TU S.A. Moderatorem dyskusji była Pani Małgorzata Knut, Członek Zarządu, BRE Ubezpieczenia TU S.A.

Prezentację wprowadzającą do dyskusji przedstawił Dyrektor Norbert Jeziolowicz, który omówił rekomendację dobrych praktyk na polskim rynku Bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi.

W trakcie dyskusji panelowej uczestnicy konferencji mieli możliwość zapoznania się z różnymi opiniami dotyczącymi wspomnianej rekomendacji i oceną poszczególnych zagadnień związanych z Bankassistance i Bancassurance. Uczestnicy dyskusji zgodnie stwierdzili, iż obecny kryzys gospodarczy stanowi szansę dla Bancassurance. Podkreślono również znaczenie ubezpieczeń zdrowotnych w ofercie banków, powstałe jako odpowiedź na zwiększone zainteresowanie tymi ubezpieczeniami ze strony klientów indywidualnych.

Wśród uczestników konferencji przeprowadzono anonimową ankietę dotyczącą oceny III FORUM ASSISTANCE pod względem merytorycznym i organizacyjnym. Łączna ocena konferencji przez osoby biorące w niej udział wyniosła 4,6 w skali, w której 5 oznacza ocenę maksymalną, zaś 1 - minimalną. Uczestnicy FORUM szczególnie docenili wartość merytoryczną i organizacyjną konferencji, jak również dobór prelegentów i panelistów. Wszyscy ankietowani uczestnicy wyrazili zainteresowanie udziałem w kolejnych konferencjach organizowanych przez Europ Assistance Polska.

Patronat nad III FORUM ASSISTANCE objęły: Bank, Busiessman.pl, Gazeta Prawna, Miesięcznik Ubezpieczeniowy, Gazeta Finansowa, The Warsaw Voice, Dziennik Ubezpieczeniowy, Kurier Finansowy, portal BANKIER.PL, serwis PRNews oraz wydawany przez Europ Assistance Polska Assistance Newsletter.

Organizator III FORUM ASSISTANCE - Europ Assistance Polska - współpracuje obecnie z 26 bankami i instytucjami finansowymi, obsługując 60 programów na rzecz ich klientów. Europ Assistance Polska wdraża wspólnie z bankami najbardziej innowacyjne rozwiązania na polskim rynku.

Kliknij, aby obejrzeć galerię wybranych zdjęć z konferencji.